Ваш бизнес получит существенное преимущество в глазах окружающих, если вы не будете забывать поздравлять ваших партнеров, сотрудников и клиентов с основными праздниками, особенно с днем рождения (потому как в остальные праздники просто принято друг друга поздравлять, и, соотвественно, эти поздравления воспринимаются более как что-то обезличенное, из области делового этикета).
Предпочтительный способ - личное поздравление. Лично ли, по телефону - почти не важно.
На втором месте - курьерская доставка ( подарок или просто открытка ).
Далее - бумажная почта. В наш электронный век люди привыкли отправлять и получать десятки писем ежедневно, и традиционная почта, как явление в нашей жизни значительно более редкое, воспринимается соответственно - более весомо.
И только если нет возможности использовать все вышеперечисленные методы, можно воспользоваться сервисом интернет-открыток.
Не стоит также забывать, что если даже эта процедура поставлена на поток, поздравление все равно должны быть персонализированы.
Теперь о том, почему это работает:
- Поздравление - отличный способ напомнить о себе своим клиентам. Личный подход очень ценится в наше время массового производства. Если это постоянный клиент - он станет более лояльным, если же наоборот - когда-то давно пользовался вашими услугами и с тех пор не обращался - поздравление наверняка привлечет его внимание и возможно переведет в категорию постоянных :)
- Это способ показать, что человек вам не безразличен, и вызвать в нем положительные эмоции. Это повышает мотивацию сотрудников и добавляет уважения в глазах партнеров.
- В конце концов, в поздравление может присутствовать ненавязчивая реклама - а сарафанное радио, как известно - лучший маркетинг.
